面對(duì)當(dāng)前公共衛(wèi)生領(lǐng)域的復(fù)雜形勢，為有效回應(yīng)市民關(guān)切，提升科學(xué)防控能力，寧波市相關(guān)部門于近日正式公布并強(qiáng)化了多條官方健康咨詢服務(wù)渠道，旨在為市民提供及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的防控知識(shí)和專業(yè)健康指導(dǎo)，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的公共衛(wèi)生信息防線。

這些公布的渠道是一個(gè)多層次、立體化的服務(wù)體系，主要涵蓋以下方面：

1. 熱線電話服務(wù)：設(shè)立并公布了專門的健康咨詢熱線。市民可通過撥打這些由專業(yè)公共衛(wèi)生人員值守的熱線，直接咨詢關(guān)于常見疾病預(yù)防、個(gè)人防護(hù)措施、疫苗接種、癥狀識(shí)別與應(yīng)對(duì)、就醫(yī)指引等各類問題。熱線確保了信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，避免了網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的誤導(dǎo)。

1. 線上平臺(tái)互動(dòng)：依托“浙里辦”APP寧波頻道、各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門及主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，開設(shè)了“健康咨詢”、“疫情防控”等專欄。這些平臺(tái)不僅定期發(fā)布由專家審核的權(quán)威科普文章、圖解和視頻，還提供智能問答、在線留言咨詢等功能，方便市民隨時(shí)隨地獲取信息和進(jìn)行互動(dòng)。

1. 基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋：充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“網(wǎng)底”作用。市民可前往就近的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，獲得家庭醫(yī)生或公共衛(wèi)生人員面對(duì)面的健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可及性與個(gè)性化。

1. 專家團(tuán)隊(duì)支持：背后有市、區(qū)兩級(jí)疾病預(yù)防控制中心、定點(diǎn)醫(yī)院及相關(guān)領(lǐng)域的專家團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)支撐。針對(duì)復(fù)雜或普遍關(guān)注的健康問題，相關(guān)部門會(huì)通過線上直播答疑、發(fā)布專家共識(shí)解讀等形式，進(jìn)行深入淺出的講解。

此舉的重要意義在于：

• 傳遞權(quán)威聲音，穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期：通過官方渠道第一時(shí)間發(fā)布科學(xué)、統(tǒng)一的防控知識(shí)與政策解讀，有效擠壓謠言傳播空間，幫助市民消除不必要的疑慮和恐慌，增強(qiáng)全社會(huì)戰(zhàn)勝困難的信心。
• 提升公民健康素養(yǎng)：便捷、可靠的咨詢服務(wù)將專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為市民易于理解、便于操作的健康行為指南，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、合理膳食、加強(qiáng)鍛煉等，切實(shí)提升全民自我防護(hù)能力和健康管理水平。
• 優(yōu)化公共衛(wèi)生服務(wù)體驗(yàn)：整合線上線下資源，拓寬了市民獲取健康服務(wù)的途徑，體現(xiàn)了以人民為中心的服務(wù)理念，是構(gòu)建強(qiáng)大公共衛(wèi)生體系、推進(jìn)健康寧波建設(shè)的具體舉措。
• 助力精準(zhǔn)防控：通過咨詢服務(wù)，可以更早發(fā)現(xiàn)市民的健康需求與潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為相關(guān)部門科學(xué)決策、精準(zhǔn)施策提供有價(jià)值的民意參考和信息補(bǔ)充。

寧波市相關(guān)部門提醒廣大市民，請通過上述公布的官方正規(guī)渠道獲取健康咨詢和防控信息，對(duì)未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息保持警惕，做到不造謠、不信謠、不傳謠。科學(xué)防控，人人有責(zé)，讓我們攜手利用好這些權(quán)威渠道，共同筑牢健康屏障，守護(hù)美好家園。